x Bitto

Messaggio

minny · #16 Messaggio da **minny** » 03/10/2007, 13:51

bitto ha scritto:yes, minny: ora mi informo se è necessario qualche telefono strano...

http://estero.wind.it/it/privati/ricerc ... rivati.php

grazie mille anche a te!!!

bitto · #17 Messaggio da **bitto** » 03/10/2007, 14:03

minny ha scritto:
bitto ha scritto:yes, minny: ora mi informo se è necessario qualche telefono strano...

http://estero.wind.it/it/privati/ricerc ... rivati.php
grazie mille anche a te!!!

http://estero.wind.it/it/privati/costi/ ... costi3.php

tu sei in zona 4.

daniele · #18 Messaggio da **daniele** » 03/10/2007, 14:07

bitto ha scritto:
minny ha scritto:
bitto ha scritto:yes, minny: ora mi informo se è necessario qualche telefono strano...

http://estero.wind.it/it/privati/ricerc ... rivati.php
grazie mille anche a te!!!
http://estero.wind.it/it/privati/costi/ ... costi3.php

tu sei in zona 4.

:O In poche parole le conviene lasciare il cell a casa

bitto · #19 Messaggio da **bitto** » 03/10/2007, 14:18

daniele ha scritto:
bitto ha scritto:
minny ha scritto: grazie mille anche a te!!!
http://estero.wind.it/it/privati/costi/ ... costi3.php

tu sei in zona 4.

:O In poche parole le conviene lasciare il cell a casa

esattamente. ma siccome sono amici e vogliono che io e syd abbiamo di che mangiare faranno almeno un'ora di conversazione al giorno! :cheers:

minny · #20 Messaggio da **minny** » 03/10/2007, 16:04

...very interessant!!!
ultima domanda...quali numerini, asterischi, cancelletti devo mettere davanti al numero?
tutte le volte faccio casino e finisce che vado alla cabina :flower:

libra · #21 Messaggio da **libra** » 03/10/2007, 16:06

penso sia il solito +39

#22 Messaggio da **kodak** » 03/10/2007, 16:11

libra ha scritto:penso sia il solito +39

penso anch'io.... il solito +39 oppure il 0039....

apsa · #23 Messaggio da **apsa** » 03/10/2007, 16:31

In effetti mi sono già da tempo (minimo tre anni, anche di più) "ripassato" tutta la rubrica del telefono, inserendo ad ogni numero il prefisso +39.
Il che é senz'altro scomodo per leggere e trascrivere il numero, ma é comodo per un roaming corretto.

Per non sbagliare, ogni volta che inserisco un numero ci "sbatto" sempre il prefisso internazionale... :faroah:

Greeneyes · #24 Messaggio da **Greeneyes** » 03/10/2007, 18:16

bitto ha scritto:
Greeneyes ha scritto:
minny ha scritto: Ci ho provato...ma era un'attesa lunga e non avevo tempo.
La solita efficenza del call center!
Che bello! :angryfire:
occhio green, campo minato! se arriva syd ti scortica... :cheers:

Lavora come centralinista???
Mi auguro allora che non abbia mai conversato con lei xkè se è capitata in una di quelle giornate nelle quali dire che ho mandato a quel paese il call center, è il complimento più tenue... Immagine

bitto · #25 Messaggio da **bitto** » 03/10/2007, 18:37

Greeneyes ha scritto: Lavora come centralinista???
Mi auguro allora che non abbia mai conversato con lei xkè se è capitata in una di quelle giornate nelle quali dire che ho mandato a quel paese il call center, è il complimento più tenue...

no, non è più centralinista (in realtà è operatore, come in Matrix) ma il nostro passato è di operatori.
poi ti spiegherà di cosa si occupa... :blackeye:

apsa · #26 Messaggio da **apsa** » 03/10/2007, 18:46

Bitto, se ricordo bene c'era un tizio in particolare, che pur avendo saputo dell'impiego di Syd, e pur avendo ribadito precedenti affermazioni generalizzanti ed inutilmente offensive, mantenne pervicacemente la sua estremistica posizione.

Per Syd e te, non c'e bisogno di dirlo, ma.... c'é bisogno di dire chi fosse ? :faroah:

syd · #27 Messaggio da **syd** » 03/10/2007, 20:29

Greeneyes ha scritto:
bitto ha scritto:
Greeneyes ha scritto: La solita efficenza del call center!
Che bello! :angryfire:
occhio green, campo minato! se arriva syd ti scortica... :cheers:
Lavora come centralinista???
Mi auguro allora che non abbia mai conversato con lei xkè se è capitata in una di quelle giornate nelle quali dire che ho mandato a quel paese il call center, è il complimento più tenue...

mi sento un po'chiamata in causa...primo perchè un tempo, come si è detto, sono stata un operatrice (da noi si chiamano consulenti ma va bene uguale), secondo perchè oggi, di quel call center di cui si è parlato, sono l'unico responsabile (per la sede di Roma). Se vogliamo parlare di efficienza (del 2007 e non del pregresso) posso dirti che i benchmark ufficiali ci posizionano secondi dopo vodafone. poi c'è tim, poi c'è tre. Non ci siamo valutati da soli, sono i clienti, di tutti gli operatori, che hanno dato un voto a tutto, rete, CC, Ivr, pubblicità etc.etc.
Questo non significa che non possa capitarti la giornata sfigata in cui non riesci a parlare con il call center, ma mi sento di dire che si tratta di casi sporadici. Essendo giornalmente misurati sul numero delle chiamate che accedono al 155, sul numero delle chiamate a cui rispondiamo, e in quanto tempo gli rispondiamo, posso tranquillamente affermare che non abbiamo problemi di efficienza (solo il 4 per cento dei clienti che chiamano il 155 decidono di riagganciare e parliamo di 60.000 chiamate al giorno, e al 70% dei clienti con cui parliamo rispondiamo entro i 20 secondi).
Chiaramente non ce l'ho con te ma con le generalizzazioni. se Poi vogliamo parlare di un caso specifico che ti è capitato, è sufficiente darmi data e ora del tuo contatto al CC e saprò dirti se in quella giornata c'erano problemi di accesso. Ciao ciao :flower:

apsa · #28 Messaggio da **apsa** » 03/10/2007, 21:32

Ma ciao Syd! :cheers:

Se per poterti salutare sul forum, dobbiamo parlar male dei Call Center... beh, senza offesa, eh ? ma lo faremo più spesso... :flower:

Comunque spero e credo che Bitto ti riferisca regolarmente i nostri saluti, vero ? :faroah:

Ciao ciao!

syd · #29 Messaggio da **syd** » 04/10/2007, 10:18

Sì devo dire che Bitto mi porta sempre i vostri saluti e soprattutto mi racconta sempre tutto quello che succede!!!

#30 Messaggio da **kodak** » 04/10/2007, 10:40

syd ha scritto:Sì devo dire che Bitto mi porta sempre i vostri saluti e soprattutto mi racconta sempre tutto quello che succede!!!

allora te ne racconta di cose !!!! ogni giorno c'è ne una nuova!!! :flower: